Cada vez mais a sociedade em geral e as partes interessadas analisam a empresa através das suas políticas de responsabilidade social e os seus impactos de sustentabilidade. Estas políticas são analisadas nas suas três componentes – social, ambiental e económica – e que apenas uma harmoniosa e equilibrada interação contribui para a sustentabilidade. A análise, por vezes implacável, feita através de redes sociais, pode causar danos reputacionais, financeiros e de continuidade do negócio.